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Mostrando entradas de 2017

La competencia barre a Twitter

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Hay muchos ejemplos de empresas de tecnología que alcanzan altas valoraciones antes de obtener un beneficio. Lo que estas empresas suelen tener por sí mismos es su rápido crecimiento. Snapchat por ejemplo, que está quemando cientos de millones de dólares y todavía tiene gente haciendo cola para su IPO. Twitter, mientras tanto, parece haber perdido la receta para el crecimiento como el siguiente gráfico ilustra muy bien. Mientras que Twitter tiene una comunidad leal y activa de usuarios, el servicio de microblogging está luchando para atraer a nuevas personas y llegar al siguiente nivel en términos de atractivo general. Después de un crecimiento explosivo en los primeros años de su existencia, el crecimiento de Twitter se desaceleró significativamente una vez que la compañía había llegado a 300 millones de usuarios. En los últimos dos años, Twitter obtuvo sólo 31 millones de usuarios activos, lo cual es decepcionante para una empresa que intenta convertirse en una plataforma glob

De qué manera hacer clientes del servicio y preservarlos

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La venta es el proceso de persuadir a unos clientes del servicio potenciales de que se transformen en clientes del servicio en verdad. No obstante, lograr nuevos clientes del servicio de manera frecuente es costoso y requiere un buen tiempo. ¿Y si hubiese otra forma de lograr más ingresos con un mínimo costo auxiliar? Reactivación de clientes La «reactivación de clientes» es el proceso de persuadir a sus viejos clientes del servicio de que vuelvan a adquirirle. Si lleva un tiempo en el planeta de los negocios, seguro que tiene ciertos clientes del servicio medio olvidados, personas que ya adquirieron mas que llevan mucho tiempo sin haber vuelto a adquirir. Sabe que están interesados en lo que debe ofrecerles, y seguramente aún conserva información de contacto. ¿Por qué razón no les presenta una nueva oferta y los recobra como clientes del servicio? Netflix es una compañía que emplea la reactivación con brillantez. Si anula una subscripción con Netflix recibe una postal y/o u

Los usuarios de Facebook no muestran signos de cansancio

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Hemos estado escuchando las variaciones de la misma historia desde hace años: "Facebook ya no es cool", "la gente está dejando detrás de Facebook", "los adolescentes son más de Instagram", etc. Y, sin embargo, la mayor red social del mundo sigue creciendo. Según su último informe de resultados, Facebook cuenta actualmente con 1,71 millones de usuarios activos mensuales. Eso es casi una cuarta parte de la población mundial y aproximadamente el 50 por ciento de todos los usuarios de Internet en todo el mundo. E incluso el argumento de que las personas están utilizando Facebook con menos frecuencia que antes, no se sostiene. De hecho, la proporción de usuarios de Facebook que se conectan todos los días ha aumentado de 55 por ciento en 2011 a 66 por ciento en el último trimestre. Esto probablemente tiene que ver con la transición de Facebook para convertirse en un móvil por primera plataforma. Tener un teléfono inteligente hace que sea mucho más convenien