miércoles, 17 de junio de 2015

Los tipos más comunes de spam por correo electrónico

La mayoría de las personas que utilizan regularmente el email probablemente han crecido acostumbrados al constante flujo de correo basura ensuciando sus bandejas de entrada. Después de años de uso de correo electrónico, ¿a quién no le has ofrecido pérdida de peso con píldoras mágicas, parte de una fortuna de Nigeria o una manera segura y confiable para hacer algunas partes del cuerpo más pequeño, más grande o de cualquier otra forma?

Según los datos publicados por la firma de seguridad cibernética Trustwave, el 60% de los mensajes de correo electrónico entrantes en 2014 eran spam. Ello representa una baja de más del 90% en 2008, pero siendo 6 de cada 10 correos electrónicos basura sigue siendo una proporción bastante molesta.

Afortunadamente, según la muestra de Trustwave de miles de millones de mensajes de correo electrónico, sólo el 6% de los mensajes de spam son muy malicioso, lo que significa que llevan un vínculo o un archivo adjunto que podría instalar malware en el ordenador de un lector cuando se hace clic. La forma más común de spam es correo no deseado farmacéutico, ofreciendo remedios mágicos, mejoras de rendimiento y así sucesivamente.

Esta tabla muestra las categorías más comunes de los mensajes de spam enviados en 2014.

Infographic: Dubious Healthcare Offers Account for 72% of Global Spam  | Statista

viernes, 12 de junio de 2015

LinkedIn

Linkedin es de todas las redes sociales existentes una de las más segmentadas, es decir, que se dirige a un tipo de público concreto, aquel interesado en las actividades empresariales.

Linkedin


No es la red social más adecuada en el caso de que una empresa dirija sus productos y/o servicios al consumidor final, pero si el cliente preferente es la empresa, entonces tener presencia en esta red social tiene una serie de claras ventajas:

  • Incrementa visibilidad. Linkedin está muy bien posicionada en Google, de forma que el perfil en la red social es un empuje más a la marca personal de un profesional o a la web/blog de una empresa.
  • Reclutar talento publicando ofertas de empleo. Es uno de los mejores sistemas para observar en profundidad, más allá del curriculum, las capacidades, habilidades y conexiones de un candidato profesional.
  • Permite generar oportunidades de negocio, al estar en contacto con posibles clientes, proveedores o incluso socios y profesionales y líderes de nuestro sector.
  • Recomendar a tus contactos (y ser recomendado), gracias la sistema de recomendaciones públicas.
  • Intercambiar opiniones, participar en debates y foros, ya que la funcionalidad de grupos es una de las más populares y utilizadas en esta red..
  • Promocionar tus productos o servicios, aunque conviene establecer primero relaciones sólidas y no abusar de la publicidad para nos der acusados de spam.
  • Ver estadísticas sobre las visitas al perfil.
  • Realizar Networking y obtener tráfico hacia tu web o blog.
  • Publicar eventos como cursos, seminarios, conferencias…

Como la mayor parte de las redes sociales, inscribirse y usar las funcionalidades básicas de Linkedin no tiene coste alguno, sin embargo dispone de una opción "premium" de pago que permite acceder a funcionalidades extendidas en búsquedas de perfiles profesionales más detalladas, que además se pueden guardar y clasificarlos en carpetas (máximo cinco), que ayudan bastante para organizar, además de las consabidas etiquetas profesionales. Otro aspecto a tener en cuenta es el servicio de mensajería INMail, que me permite enviar mensajes directamente a cualquier usuario, sin filtros de ningún tipo. Es bastante útil a la hora de mantener contactos con personas que a priori no has conocido en eventos y que te pueden interesar.

Sobre aplicación de la LOPD a la información que se pueda extraer de esta red social hay que advertir lo siguiente: no se debe confundir el hecho de que estemos ante una red social de carácter eminentemente profesional, con la aplicación a estos datos de la excepción que permite utilizar datos empresariales sin consentimiento previo. Al igual que ya hemos indicado en otras ocasiones, los datos personales sólo pueden utilizarse dentro de la propia red, y su uso más allá de estos límites requerirá en cualquier caso un consentimiento expreso de las personas afectadas.

En esta infografía vemos consejos para mejorar nuestro perfil en Linkedin.



miércoles, 10 de junio de 2015

Medir el marketing

Continuando con la temática de la nota sobre analítica web, vamos a profundizar en algunos aspectos de esta disciplina del marketing.

Medir el marketing


Medir objetivos de marketing


Los especialistas coinciden en que ya antes de lanzar una campaña publicitaria precisas tener un propósito bien claro. Y si bien en última instancia la meta sea generalmente conseguir mayores ventas, puede tratarse asimismo de lograr contactos útiles para asignarlos a tu fuerza de ventas. O, de acrecentar los niveles de satisfacción o bien fidelidad de tus clientes del servicio.

Fundamentos sólidos en los datos que lanzan los estudios de mercado y corroborados con los usuarios te evitarán cambios trágicos en el diseño de tu campaña de publicidad. En el momento en que has recabado y procesado información tanto cuantitativa (hábitos de empleo y adquiere y también relevancia del costo) como cualitativa (opinión de los usuarios sobre tu marca: de qué manera es que te conocen y porqué te prosiguen comprando), considera el tiempo de duración de una campaña y define sus etapas. Éstas podrían ser: entregar a conocer el producto, posicionarlo y después lanzar una promoción.

Para progresar el desempeño de una compañía es necesario dedicarle atención al análisis y medición del comportamiento de los usuarios respecto a una web o bien campaña de marketing. Al tiempo, se debe examinar diferentes aspectos relativos al posicionamiento con la intención de incorporar mejoras asistan a conseguir mayor visibilidad y relevancia en los buscadores web más populares. La analítica web es la ciencia que deja a cualquier empresa conocer de qué manera se desarrolla la evolución de los desenlaces de su negocio para de este modo poder incorporar mejoras.

Las nuevas herramientas de motorización son capaces de recoger toneladas de información sobre cada entre los millones de usuarios que navegan, interaccionan y adquieren día tras día en Internet. Esta exuberancia de datos ofrece a los profesionales del marketing la ocasión de basar cada una de sus resoluciones en el momento de planear una campaña en un esmerado análisis del objetivo al que se dirige, mas asimismo propón el reto de tener que identificar qué datos son verdaderamente relevantes para esa toma de resoluciones y cuáles no pasan de ser anecdóticos o bien redundantes.

¿Qué debo Medir en mi Plan de Marketing Digital?

Mucho se charla de la relevancia del plan de marketing on line y los pasos para crearlo en líneas generales, mas cada empresa, como las personas tienen sus peculiaridades y sus necesidades puntuales, de ahí que el plan de estrategias han de ser primeramente adaptado o bien amoldado a cada negocio y situación particularmente, seguidamente conocer los objetivos y que puntos se deben medir de ese plan de marketing digital.

Estos puntos básicos son las llamadas métricas o bien mejor dicho los valores numéricos que señalarán el desempeño de lo que haces en tu estrategia de marketing. Ya antes de iniciar, hay que tomar en cuenta los KPI’s, lo que se refiere a los indicadores de desempeño que vas a poner en los informes como puede ser las ventas, tiempo medio de la visita, número de visitas provenientes de Google, entre otros muchos.

Supongamos que deseo que más gente asista a mi comercio y por esta razón realizo acciones destinadas a que me conozcan por la zona en la que viven mis clientes del servicio y por consiguiente hago un buzoneo, dejo publicidad en otros comercios con los que llego a un pacto y por último pongo unos anuncios en un periódico local de distribución gratis.

Noto que hay mayor afluencia de gente al siguiente mes, noto que algo marcha, mas ¿de qué forma descubro qué parte marcha?

John Wanamaker es considerado el padre de la publicidad moderna y a él se le atribuye una conocida frase: “Sé que la mitad del dinero que empleo en promocionarme no marcha, lo que no sé es qué mitad es la que estoy desperdiciando”.

Jamás podremos saber con total certidumbre de qué forma está marchando precisamente cada medio de Marketing que utilice, mas debemos esmerarnos en que, ya antes de entregar un paso para emplear un medio de Marketing, tengamos una forma de medir su eficiencia, de conocer qué nos da cada medio.

En el ejemplo propuesto se podría poner un pequeño cupón en todos y cada medio empleado (el buzoneo, la publicidad en otro comercio y el jornal) que, traído hasta nuestro local dé a un cliente del servicio un pequeño descuento, un obsequio o bien algo afín. La cuestión es que vamos a poder ver quienes vienen sin cupón alguno, cuántos traen el del periódico y cuantos el del buzoneo o el folleto que dejamos en comercios amigos.

Si no nos preocupamos de establecer un procedimiento de medir el efecto del Marketing que estamos efectuando vamos a disparar a ciegas y pronto afirmaremos lo mismo que Wanamaker, no vamos a saber qué una parte del Marketing marcha y de esta manera no va a haber forma de rentabilizarlo fortaleciendo lo que de veras nos trae clientes del servicio y dejando de insistir en lo que marcha menos.

Si deseamos un Marketing rentable ya antes de hacer nada preguntémonos “¿De qué forma puedo medir la eficiencia de este medio de Marketing?”

En determinados modos de Marketing (como el efectuado on line) la tecnología deja recoger estos datos más sencillamente, en otros medios siempre y en todo momento es posible establecer algún mecanismo (como el del ejemplo) si se tiene la suficiente imaginación.

Jamás vamos a poder saber todo, mas sí vamos a poder cuando menos conocer una parte, lo que es mucho mejor que nada.

Esta infografía resume muchos de estos conceptos:


miércoles, 3 de junio de 2015

Analítica web

La analítica web consiste en compendiar toda la información que dan los usuarios al interaccionar con nuestro sitios para entonces examinar todos y cada uno de los datos, con la meta de progresar la experiencia de navegación y desempeño de nuestro negocio.

Analítica web


La información se recoge a través de un código javascript que se introduce en la página y que es suministrado por las propias herramientas profesionales de medición.

Existen muchas herramientas de analítica web, mas las pero conocidas y usadas son Analytics y Omniture SiteCatalyst.

La analítica no es para saber cuánto vendes. Eso ya lo conoces. Lo que te resulta de interés es ver dónde actuar. ¿Dónde? Para M., hay 4 pilares básicos: la captación (de dónde vienen), la activación (el tipo del contenido al que llegan), la conversión (quién y de qué manera transforma, o bien cumple la meta de tu página web) y la retención (¿vuelven?).

¿De dónde viene la gente? ¿Y de dónde te resulta interesante que venga la gente? Es la captación. Fraccionar y examinar las fuentes de tráfico es esencial. “Cuando una visita transforma, ¿qué ha pasado ya antes? ¿Exactamente en qué una parte de tu página web ha estado o bien de dónde ha venido? Hay que fraccionar por lo anterior”, explica M.. Examinar las fuentes de tráfico no solo te dejará saber dónde se encuentra la gente que te resulta de interés (y dónde ir a buscar más o bien dónde no) sino más bien qué género de perfil tienes. Y, con esto, prosperar las campañas.

“Imagina que vienen del foro de discusión Enfemenino.com. Son mujeres. Estudiar dónde se encuentra mi nicho me dejará ir a tiro hecho. ¿Están en las redes sociales? Puesto que incremento el tiempo de community management. ¿Vienen de Google buscando cosas? Puesto que invierto en posicionamiento SEO o bien hago campañas de SEM para aparecer el primero”. O bien del revés. ¿Vienen de redes sociales, mas deseas captar más tráfico? Invierte en posicionamiento web en buscadores para aparecer en las buscas. ¿Vienen de las buscas mas deseo movilizar la comunidad? En un caso así, invierte en redes sociales.

¿A qué lugar llega y por dónde se marcha? Mide la calidad de las visitas. Tener muchas visitas está bien, mas lo esencial es que sean de calidad: que quien entre en tu página, haga algo más que llegar y también irse. Es lo que en analítica web se conoce como porcentaje de rebote (en Analytics, público > visión general > porcentaje de rebote). “Significa que ese porcentaje de gente que ha entrado ha considerado que la página web no ofrecía lo que quería”, explica Borja G.. Podrías estudiar qué falla (¿está la página bien desarrollada?) y actuar en consecuencia. Los dos puntos, de dónde vienen y por dónde se marchan, “son clave para determinar si hay que actuar en la una parte de captación (atraer más gente) o bien en la una parte de la página web (trabajar en el producto web a fin de que más gente se quede)”, concluye Gema M.



¿Cuánta gente hace lo que deseo que haga? La conversión. Ahora toca fijarse en cuántas visitas acaban haciendo lo que deseas que hagan: adquirir, leer, darse de alta... Es la conversión, diferente conforme los objetivos del lugar. Para medirla se utilizan los embudos de conversión. En Analytics, primero hay que configurar objetivos (administrador > perfil > objetivos) y después los embudos (informes estándar > conversiones > objetivos > flujo de objetivos). “Mides cuánta gente aterriza, cuánta pasa a la página de producto, cuánta deja los datos personales, cuánta los de pago y cuánta llega a adquirir. ¿Qué sucede si quinientos personas entran en la página de producto, mas solo adquieren 4? Hay un inconveniente en ciertos pasos”, explica M.. Viendo exactamente en qué paso del proceso se cae más gente, vas a ver dónde progresar.

Otra forma de ver de qué forma se mueve la gente en la página web es el flujo de visitantes (informes estándar > público > flujo de visitantes).

¿Cuánta gente vuelve? Vendas o bien des contenido, lo esencial es fidelizar. Tras la captación de clientes del servicio y su conversión, ¿cuántos vuelven? Es la retención. “Pregúntate: cuántos de los que me han comprado lo habían hecho ya antes, cuántos habían venido ya a la página web, cuántos de los que capto ya nos conocen...”, prosigue M.. Si el porcentaje es bajo, trabaja esa parte. “Existe el seguimiento de eventos: variables en las que podemos etiquetar géneros de usuarios (comprador o bien no, logueado o bien no...). Recoges ese valor, creas un perfil aparte y ves el tráfico de ese género de usuario. De este modo tienes una visión del comportamiento de usuarios fidelizados en comparación con los que no”. Otras variables son los visitantes nuevos y recurrentes o bien las fuentes de tráfico.


Para qué exactamente vale la analítica web


Te ofrece mucha información sobre de qué forma los visitantes usan tu sitios. Te deja conseguir información demográfica sobre tus usuarios, exactamente en qué países o bien localidades habitan y cuál es su idioma (por la configuración del idioma de su navegador). Además te deja ver la recurrencia de tus usuarios, esto es, cuántas veces visitan tu web; lo que te sirve para conocer la fidelidad de tus visitas y su frecuencia. Aparte de esto puedes conseguir información de cuánto tiempo continúan los visitantes en tu web.

Analítica web


Te deja descubrir de qué forma los visitantes han llegado a tu página. Esta información es muy esencial para examinar de qué forma tus clientes del servicio o tus usuarios han llegado hasta tu sitios, el paseo que han hecho antes en Internet hasta llegar a ti. Ganar visibilidad en Internet es una treinta y seis tarea que requiere paciencia y trabajo. La analítica web te deja identificar si tus visitantes han llegado procedentes de:
  • El resultado de una busca en un buscador de Internet. Por si no fuera suficiente con lo anterior puedes conocer cuál era la busca que realizaron y qué provocó que les interesara tu web.
  • El enlace o bien link que ha efectuado otra web a la tuya. Es fundamental que otras webs efectúen enlaces al contenido de tu página web, pues no solo te aportan visitas, sino que por si no fuera suficiente mejora la situación de tu web en los buscadores web web.
  • El resultado de una campaña de publicidad en Internet que has contratado.

Te afirma qué contenidos de tu web son los más visitados. Es esencial conocer lo que le resulta interesante a los visitantes de tu web, así sean contenidos o bien productos. Si tu página describe tus productos o servicios, esta información es verdaderamente útil para conocer los intereses de tus potenciales clientes.

Te da información sobre qué puedes hacer para que sigan visitándote y de de qué forma puedes acrecentar las visitas a tu página. Combinando muchos de los elementos que hemos visto hasta ahora puedes fortalecer las visitas a tu página web fortaleciendo los contenidos que tienen mayores visitas de tus usuarios y asimismo identificando que precisarías mudar para mejorarla.

Si tienes una tienda de comercio on line, te deja medir las ventas y examinar el proceso de conversión de de qué forma una visita se convierte en una venta. Cuando creas una web, debes tener unos objetivos claros. Estos objetivos pueden ser desde ofrecer una simple información sobre dónde se encuentra tu tienda física hasta dirigir a tus visitas para efectuar una adquiere en tu tienda de comercio electrónico. El proceso de de qué manera se convierte una visita de un potencial usuario que llega a tu página en una venta, tiene por nombre conversión. Examinar los procesos de esa conversión es verdaderamente útil para eliminar los inconvenientes con los que se puedan encontrar tus visitas hasta lograr su objetivo. Por si no fuera suficiente con lo anterior se puede asignar un valor a ese objetivo para así poder examinar con métricas monetarias el proceso de venta.

La mayor parte de estas herramientas tiene informes-tipo predeterminados que puedes emplear de forma veloz y que te aportan mucha información. Mas para examinar en mayor detalle la utilización de tu página web, además:
  • Puedes crear informes amoldados con aquellas variables que te resultan de interés. Reúne toda la información que estimes más relevante y de este modo, en un solo informe, tendrás factores para conocer el empleo de tu página web y poder mejorarlo. Además de esto puedes compartir los informes con compañeros para poder tomar resoluciones basadas en datos de forma más veloz.
  • Vas a poder examinar los datos por segmentos de usuarios. La segmentación avanzada te deja aislar y examinar subconjuntos del tráfico de tu página web para conocer mejor estos segmentos de usuarios. De esta forma vas a poder conocer mejor diferentes concretes de clientes del servicio como «Clientes que adquieren en mi web» o bien «Visitas producidas por una determinada campaña de publicidad».

Como vas a ver, la analítica web te deja conseguir conclusiones y tomar resoluciones sobre de qué forma progresar tu página web e inclusive tu negocio. Es un trabajo que es recomendable efectuar de forma regular para observar su evolución. En Internet existen muchas webs que te asistirán a mejorar tus conocimientos de analítica web con casos prácticos, conceptos y metodologías o bien herramientas para mejorar la optimización de tu web.

El sitio de una compañía, profesional o bien cualquier organización es un canal de marketing, ventas, promoción, soporte, imagen o bien puede sevir para cualquier otra finalidad que podamos imaginar. En todo caso interacciona de una manera o bien otra con todas y cada una de las areas del negocio, con objetivos, estrategias, desenlaces y retornos de inversión (Return of Investment) que pueden ser medidos y cuantificados.

Analítica web


Es más, podemos aun afirmar que actualmente ninguna campaña de marketing puede considerarse apartada del Internet. ¿Cuántas veces el próximo paso de un usuario potencial después de ver un aviso en la calle, T.V. o bien en un periódico es ir al Internet?

El tener una estrategia de Internet ya no es una novedad o bien un extra. Es un requisito para toda empresa, organización o bien profesional, más todavía si se trata una organización on line. El contar con un analista web de planta en la compañía, con una asesora o bien agencia es poco a poco más una práctica admitida y precisa.

Web Analytics nos ofrece las herramientas para echar una mirada a las psiques, corazones, intereses y también pretensiones de nuestros visitantes, clientes del servicio o bien público. Con esta información podemos entre otros:
  • Medir el cumplimiento de objetivos de negocio.
  • Probar y validar hipótesis.
  • Producir ideas y acciones específicas dirigidas a acrecentar el Return of Investment.
  • Integrar otras fuentes de información para enriquecer la visión de nuestra estrategia de Internet.
  • Administrar de catalizador para cambios y mejoras en la organización.
  • A más de ser un campo profesional parcialmente nuevo, Web Analytics/Análisis Web, es una disciplina en continua evolución y desarrollo, acercándose poco a poco más a la inteligencia de negocios.

No obstante muchos tratan al Análisis Web y sus prácticas relacionadas más como “artes mágicas” escondes. Es precisamente por esto que este weblog busca ser también una vía de divulgación y una prueba de término, si podemos llamarlo de esta manera.

Cuando charlamos de links directos desde otro sitios, charlamos de backlinks en fb, backlinks en twittter, etc… En la analítica web, es esencial saber qué sitios nos trae más tráfico de referencia pues nos puede proporcionar para decidir hacer algún género de campaña con esa web de la que proceden las visitas, y asimismo para revisar la eficiencia del marketing de contenidos, que ahora se ha vuelto tan renombrado. Por ejemplo: si tenemos un amigo que tiene un weblog sobre adiestramiento canino y tenemos un y también-commerce de venta de artículos para mascotas, podemos compartir links (lo que siempre y en todo momento se ha llamado marketing cruzado) y ver la eficiencia de los backlinks desde los dos lados.

Otro aspecto esencial a tomar en consideración en el tráfico de referencia es la página de destino. Prosigo con el ejemplo de nuestro y también-commerce y nuestro amigo el entrenador. Imaginemos que hemos quedado con él en que escribe un blog post sobre un género de collares de entrenamiento, y en ese blog post pone un backlink a nuestra página web, le solicitamos que no ponga el backlink a la home de nuestra tienda, sino lo haga a la url de categoría de producto “Collares de entrenamiento”. Pasan los días y vemos que en el tráfico de referencia aparecen muchas visitas desde el weblog de nuestro amigo a nuestro ecommerce mas son visitas que tienen una tasa de rebote del noventa y seis por ciento.

lunes, 1 de junio de 2015

El marketing B2B prefiere LinkedIn antes que Facebook

Esta gráfica muestra qué redes sociales consideran los responsables de marketing como la más importante para su negocio.


Infographic: B2B Marketers Choose LinkedIn Over Facebook | Statista

De acuerdo con el último informe sobre marketing en medios sociales de Social Media Examiner, Facebook sigue siendo la plataforma más utilizada en la suma de B2B y B2C. Con niveles de uso de 96% y 88% entre las empresas B2C y B2B, respectivamente, Facebook se considera claramente una importante herramienta de marketing, independientemente de la orientación al cliente.

Sin embargo, cuando se preguntó qué canal social es el más importante para ellos, resulta que la mayoría de los anunciantes B2B pone realmente LinkedIn delante de Facebook. 41% de los más de 1.000 encuestados, con un enfoque B2B eligieron LinkedIn como opción número 1, mientras que Facebook tiene el visto bueno del 30% de los profesionales B2B encuestados.

Entre los vendedores B2C es una historia completamente diferente: el 65% de los encuestados considera Facebook la red social más importante para su negocio, con mucha distancia por delante de Twitter (10%) y LinkedIn (9%) como una herramienta para el marketing de consumo.